ご利用ガイド
商品をお選びください
商品一覧、またはカタログから商品をお選びください。
「どの商品にすればよいかわからない…」という方には、ご相談も承ります。
・店頭
・LINE
・メール(@kelows.comのドメインよりご連絡します)
お見積り
製作する商品が決定したら、お見積もりを行います。
お見積りには下記の情報が必要になります。
・商品名（品番／型番）
・枚数（サイズ／色）
・プリント方法
・プリント箇所／範囲／色数
・注文者情報
商品制作
お見積りにご納得いただいたら、商品の製作を開始します。
通常、校了日(デザイン、お見積もり内容の確定日)から2週間かかります。
お支払い／商品引換
商品が完成したら、お受け取りが可能です。
お受け取り方法は【配送】【お引取】のいずれかとなります。
商品を受け取ったら、商品代金をお支払いください。
お支払い方法
・銀行振込
・現金払い(お引取時のみ)
・PayPay払い(お引取時のみ)
・代金引換(配送時のみ)
商品キャンセル／返品・交換について
■商品キャンセルについて
・無地商品の場合
注文確定当日中：キャンセル可能です。
注文確定翌日 ：キャンセル不可
※発送手配後のキャンセルの場合、返品送料と手数料をご負担いただきます。
・プリント商品の場合
下記の状況によりご対応が異なります。
1お見積～データ作成前
キャンセル可能です。
※お見積校了後のキャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。
2データ作成後
キャンセル時点で発生したデータ作成費をご負担いただきます。
※全く異なるデザインに変更する場合は、新たにデータ作成費をいただきます。
3データ校了～商品製作前
キャンセル時点で発生した費用をご負担いただきます。
※データ作成費のほか、加工前の商品を手配している場合、返送分の送料・手数料をご負担いただきます。
4商品製作後
製作に発生した総額をご負担いただきます。
■商品の返品・交換について
・無地商品の場合
下記のいずれかの場合のみご対応可能です。
(1)商品到着後1週間以内／未着用の商品
(2)縫製や傷、サイズ違い等の不良品
※不良品の場合、返品・交換に発生する手数料は当店が負担いたします。
メーカー直送で届いた場合は、当店に着払いにてご返送ください。
※返品をご希望の場合は、返品手数料および送料をご負担いただきます。
※交換をご希望の場合は、商品をご返品の上、再度ご希望の商品分の代金と送料をご負担いただきます。
※当店の手配ミスにより異なる商品が届いた場合、交換にかかる手数料および送料は当店が負担いたします。
・プリント商品の場合
納品1週間以内、下記のいずれかの場合のみご対応可能です。
(1)縫製や傷、汚れなどの商品由来の不良品
(2)プリントや商品カラーが異なる、製作ミスによる不良品
※不良品の場合、返品・交換に発生する手数料は当店が負担いたします。
※原則、不良品以外の返品・交換はお受けできかねます。